Termeni și condiții

Ultima actualizare: 13 octombrie 2026

Prezentii termeni și condiții reglementează utilizarea serviciului online CMRPro (denumit în continuare „Serviciul”), care permite completarea, salvarea, copierea și tipărirea documentelor de transport internațional CMR. Serviciul este furnizat de MOUTARDI SRL, CUI RO18215584, Nr. Reg. Com. J11/1087/2005, cu sediul în Str. Trandafirilor nr. 11, Băile Herculane, jud. Caraș-Severin, România, e-mail contact@moutardi.ro, telefon +40 732 331 301 („Furnizorul”). Prin crearea unui cont sau prin utilizarea Serviciului confirmi că ai citit și accepți acești termeni.

1. Descrierea Serviciului

Serviciul oferă un editor online al documentului CMR, salvarea datelor frecvent folosite (firme, șoferi, vehicule) pentru completare automată, păstrarea documentelor create și tipărirea lor (exemplarele 1–3) din browser, inclusiv ca fișier PDF. Serviciul este un instrument de redactare; nu constituie consultanță juridică, vamală sau de transport.

2. Contul de utilizator

• Pentru a folosi Serviciul trebuie să creezi un cont cu o adresă de e-mail validă și o parolă. Ești responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei și pentru activitatea din contul tău.
• Informațiile furnizate la înregistrare trebuie să fie reale și actualizate. Un cont aparține unei singure persoane sau firme.
• Ne rezervăm dreptul de a limita sau a suspenda conturile create în mod abuziv (de exemplu, conturi multiple create pentru a obține repetat documente gratuite) sau folosite contrar acestor termeni.
• Poți solicita oricând ștergerea contului, la adresa de e-mail de mai sus.

3. Documente gratuite de test

Fiecare cont nou primește un număr limitat de documente CMR gratuite, în scop de testare (în prezent 10). Documentele create din creditele gratuite nu pot fi modificate după salvare; ele pot fi copiate, iar copia consumă un credit. Furnizorul poate modifica oricând numărul de documente gratuite oferite conturilor noi, fără efect asupra conturilor deja create.

4. Credite și prețuri

• Un document CMR creat sau copiat consumă un credit. Creditele gratuite se consumă primele.
• Creditele suplimentare se achiziționează în pachete (10, 50, 100, 500, 1.000, 5.000 sau 10.000 documente). Prețul în vigoare este cel afișat în aplicație în momentul comenzii; el se calculează pe baza prețului unitar per document.
• Prețurile sunt exprimate în EUR. Pentru confortul utilizatorilor, aplicația poate afișa și o valoare orientativă în moneda locală; această valoare este informativă, iar plata se procesează în moneda indicată la finalizarea comenzii.
• Creditele achiziționate nu expiră cât timp contul este activ. Ele sunt personale și nu pot fi transferate sau răscumpărate în bani.
• Furnizorul poate modifica prețurile pentru comenzile viitoare. Comenzile deja plătite nu sunt afectate.

5. Plata

Plățile se efectuează online, prin procesatorul de plăți Stripe. Datele cardului sunt introduse direct pe pagina securizată Stripe; Furnizorul nu primește și nu stochează datele complete ale cardului. Creditele sunt adăugate în cont după confirmarea plății de către Stripe. Dacă ai plătit și creditele nu apar în cont, ne poți scrie la adresa de contact, cu datele comenzii.

6. Dreptul de retragere și rambursări

Creditele reprezintă conținut digital furnizat imediat după confirmarea plății. Dacă ești consumator, prin finalizarea comenzii îți exprimi acordul expres ca furnizarea să înceapă imediat și recunoști că, odată cu începerea furnizării (adăugarea creditelor în cont), pierzi dreptul de retragere de 14 zile, conform art. 16 lit. m) din O.U.G. nr. 34/2014. Creditele deja folosite nu se rambursează. Pentru plăți efectuate din eroare sau dublate, vom rambursa sumele în mod corespunzător, la solicitarea ta.

7. Responsabilitatea pentru conținutul documentelor

• Tu ești singurul responsabil pentru exactitatea și legalitatea datelor introduse în documente (expeditor, destinatar, transportator, marfă, greutăți, instrucțiuni etc.) și pentru respectarea Convenției CMR, a legislației vamale și a oricărei alte reglementări aplicabile transportului tău.
• Serviciul nu verifică conținutul documentelor și nu garantează acceptarea lor de către autorități, transportatori sau parteneri comerciali.
• Nu ai voie să folosești Serviciul pentru documente false, înșelătoare sau contrare legii și nici să introduci date ale unor persoane fără a avea dreptul de a le prelucra.

8. Datele cu caracter personal

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate, iar utilizarea cookie-urilor în Politica de cookie-uri. În măsura în care introduci în Serviciu date personale ale terților (de exemplu șoferi, persoane de contact), tu ești operatorul acestor date, iar Furnizorul acționează ca persoană împuternicită, prelucrând datele exclusiv pentru furnizarea Serviciului, conform instrucțiunilor tale și măsurilor de securitate descrise în politică.

9. Disponibilitate și modificări ale Serviciului

Depunem eforturi rezonabile pentru ca Serviciul să fie disponibil permanent, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă sau lipsa erorilor. Pot exista întreruperi pentru mentenanță sau din cauze independente de voința noastră. Putem adăuga, modifica sau retrage funcționalități, cu respectarea creditelor deja achiziționate. Îți recomandăm să păstrezi copii (tipărire sau PDF) ale documentelor importante.

10. Proprietate intelectuală

Aplicația, designul, textele și marca CMRPro aparțin Furnizorului sau licențiatorilor săi. Primești un drept limitat, neexclusiv și netransferabil de a folosi Serviciul pentru activitatea ta. Documentele create de tine și datele introduse rămân ale tale.

11. Limitarea răspunderii

În limita permisă de lege, Furnizorul nu răspunde pentru pierderi indirecte, beneficii nerealizate, întârzieri la transport, amenzi sau penalități rezultate din conținutul documentelor ori din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Serviciului. Răspunderea totală a Furnizorului față de tine, pentru orice cauză, este limitată la suma plătită de tine pentru credite în ultimele 12 luni. Nicio prevedere din acești termeni nu exclude răspunderea care nu poate fi exclusă prin lege (de exemplu, pentru dol sau culpă gravă).

12. Încetarea

Poți înceta folosirea Serviciului oricând și poți solicita ștergerea contului. Furnizorul poate suspenda sau închide un cont care încalcă acești termeni, cu notificare prealabilă atunci când este posibil. La închiderea contului din vina utilizatorului, creditele rămase nu se rambursează.

13. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni; versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Pentru modificări importante te vom anunța prin e-mail sau în aplicație. Continuarea utilizării Serviciului după intrarea în vigoare a modificărilor înseamnă acceptarea lor.

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice neînțelegere va fi soluționată pe cale amiabilă, iar în caz contrar de instanțele competente din România. Dacă ești consumator, ai dreptul să apelezi la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (ANPC – anpc.ro) și la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ec.europa.eu/consumers/odr).

15. Contact

MOUTARDI SRL – contact@moutardi.ro, +40 732 331 301.